为提升城市管理工作水平和群众满意度，2月23日，澳门金沙博彩娱乐平台城市管理和综合执法局（简称“市城管执法局”）召开群众诉求办理工作业务培训会。

培训会现场，市城管执法局城市管理监督指挥中心负责人通报了2022年市城管执法系统办理群众诉求的基本情况，分析群众诉求类别，并就如何更好地回复群众投诉以及提升群众满意率等方面进行了深入细致的讲解。

近年来，市城管执法局始终秉持为民服务的工作理念，不放过群众关心、关注的城市管理各类“小事”，认真对待、仔细倾听群众呼声，以实际行动回应关切，进一步拉近了城管部门与市民之间的距离。据统计，2022年，该局通过12345热线、市民留言、市长信箱、信访等平台共承办各类投诉近2000件，全部予以办结，实现办结率100%。