近日，市民喻启刚购买的新房漏水问题在市住建局（市人防办）督促和多方协调下得到了圆满解决，喻启刚对此非常满意。

今年以来，市住建局（市人防办）班子成员根据工作分工和主题实践活动安排，纷纷下沉到街道社区、企业一线，围绕人民群众“急难愁盼”问题、企业亟需破解的瓶颈问题进行大走访、大调研，面对面地听取意见建议，共收集问题520多个，收集意见15条。通过问题梳理，该局针对群众呼声强烈的“车位”问题，在全市老旧小区改造过程中为社区居民新增了1822个停车位。对市城区芷兰农贸市场进行了改造，把过去坑坑洼洼、乱停乱放的空地变成了整齐划一的现代化生态停车场，市场周边居民和商户居住环境大变样。为减少建筑工地噪音扰民、扬尘污染，党员干部加班加点督查工地；为确保城区大雨不内涝，党员干部经常奋斗在抢险、排涝现场。

截至目前，该局开展志愿服务活动163次，解决了900多名群众“急难愁盼”问题。共处理市长热线市民投诉756件，接待群众来访563人次，处理信访系统投诉35件，办结率达100%。