记者从市长热线获悉，3月，市长热线共接听群众来电12120个，受理有效诉求11440件。其中，咨询类4691件，投诉类3110件，求助类1670件，建议类282件，其他类906件，举报类817件。

据统计，3月市长热线共受理网络交办件40件，其中受理市长信箱有效来信29件，红网“问政湖南”投诉5件，人民网“地方领导留言板”网友投诉3件，湖南省办公厅交办函1件，办结率均为100%。此外，还受理了湖南省12345监督管理平台交办件2件，办结率100%。

数据显示，市民来电反映问题中，群众诉求量前10位的分别是社会治安类、城乡规划建设及房屋土地类、资源环境类、人力资源和社会保障类、社会服务类、城市管理市容类、农林畜牧水利类、市民生活服务类、科教文体宣传类、交通运输管理类。