5月7日，记者从全市道路运输重点工作暨民生实事推进会上获悉，今年，常德交通运输部门将重点推进货车司机投诉处置效率质量不高问题整治、农村地区领取邮件快件违规收费整治、农村客货邮和寄递物流综合服务站建设等三件民生实事，确保按质按量如期完成，真正造福于民。

为切实解决货车司机投诉处置效率质量不高问题，根据中央纪委国家监委、省纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治专题会议精神和要求，结合“12328”平台投诉处置情况与常德货运行业监管实际，此次整治任务是：紧扣提升货车司机投诉处置效率与质量目标，按照“以诉促改、规范行业、保障权益、健全机制”的原则，结合“12328”平台货车司机投诉工单处置工作，通过解决重点问题、改善从业环境、降低经营负担、强化权益保障多措并举，对货车司机投诉处置效率质量不高问题开展集中整治，不断提升货车司机投诉处置效率质量，提高货车司机从业满意度。

农村地区领取邮件快件违规收费整治的目标是——通过上下联动、部门协同、强化监管、严格执法、全力攻坚，彻底根治常德农村地区领取邮件快件违规收费问题，维护人民群众合法权益，提升农村地区快递服务质量，助力县乡村三级寄递物流体系建设。

省重点民生实事农村客货邮及寄递物流综合服务站建设旨在加快推进农村寄递物流体系建设，全面推进农村客货邮融合发展，打通农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为推动常德实施乡村振兴战略、加快农业农村现代化提供坚实保障。以村级寄递物流综合服务站为切入点，加快优化升级，拓展站点服务功能，全面推动基础设施、运输线路、运营信息、运行机制等全方位共建共享，促进农村客货邮融合发展，构建集约高效可持续的农村运输服务体系，加快推进农村客货邮和寄递物流综合服务站建设。2025年建成津市市农村客货邮融合发展改革县市区，鼓励有条件的县市区提前启动申报程序；全市建成农村寄递物流综合服务站1206个，覆盖率达80%以上。