今年“五一”假期期间，市市场监督管理局12315接到消费者来电303件，其中投诉94件、举报9件、咨询200件，与2019年同期相比，投诉量有所增加，咨询量相对减少。

“五一”假期期间，市民投诉举报主要集中在电器质量、交通工具售后、食品安全、停车收费不合理、携号转网、预付（存）款侵权、订金（定金）不退、虚假宣传、商家售假、无证经营等问题。覆盖行业有4S店、餐厅酒店、电信三大运营商、超市、游乐场等。

市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县的热线电话；咨询投诉举报件进展等。对不属于市场监管部门管辖范围内的问题，已全部分流到各区县（市）市场监督管理局和有关科室处理。

（责任编辑：晏紫卉）